美容室におけるカウンセリングとは？
美容室におけるカウンセリングとは？
これとても大切なんですよ。
ただ時間かければいいものでもない。
ただお客様の言ったことをすればいいものでもない。
ただこちらから提案すればいいものでもない。
そもそもお客様はそんなに言ってくれない。
そもそもお客様は自分の髪の事を知らない。
特に初めてのお客様の時はお互い知らない事だらけ。
美容師サイドからすれば、髪のくせや、量、パーマがかかりにくい、色が染まりやすい、、、、、、。
とかはそれなりに経験のある人は見ればわかる。
それでは何が知りたいのか？
美容師的には目指す女性像、テイスト、ライフスタイル、日頃のセルフスタイリング、ファッション、ネイル、メイク、あとは好み。
このくらいがわかるとだいぶ整理される。
お客様からすれば、
私の事どれだけ理解している？
イコール、カウンセリングが終わった状態で
きっとお客様はかなり答えが出ていると思う。
この人、ハズレ。
この人、安心できる！
それだけカウンセリングは大切だと思う。
だから、お客様にできるだけ言いやすい空気を作って、何でもとにかく聞いてあげて、
その上でプロとしての提案をいい事だけじゃなく、
リスクも踏まえて伝えていく事が大切だと思う。
きっといい美容師さんでしたら
初めて担当した時のカウンセリングから、
そのお客様を一生担当するつもりで物事を考えますから、目先の利益や、今どうするかではなく、
これからどうしていくかを建設的にとらえて
カウンセリングをしていきますから
そう言う思いで美容師さんはいると思います。
何かの参考になれば幸いです。
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